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POLITICA RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di reso il Cliente deve inviare una email a returns@spatarella.eu, alternativamente raccomandata, entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h riceverà tutte le istruzioni ed in seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un corriere.
- Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente tramite il nostro corriere e seguendo le nostre istruzioni. In caso contrario la spedizione potrà essere rifiutata.
I costi per le spese di spedizione per 1 cambio taglia sono gratuite. Qualora si volesse nuovamente effettuare il reso, saranno addebitate sia le spese di spedizione del cambio taglia, sia le spese di spedizione del reso.

È possibile effettuare il reso per cambio anche nelle ns. boutique.

I costi per tutti i resi, che non siano cambio taglia sono:

Costi di spedizione del reso (valido solo per tutte le spedizioni fuori dal territorio Italiano) più eventuali costi come dazi e iva (dove applicabili)

Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.

Le SPEDIZIONI DI RESO per rimborso richieste per Paesi fuori dall'unione Europea NON SONO SENZA SPESE. Ogni eventuale tassa e spesa di importazione, è a carico del cliente.

Per le vendite effettuate al di fuori dell'Italia non è possibile effettuare cambio taglia, ma è necessario fare un reso e fare un nuovo ordine.

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

1) Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

2) Rimborso: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.
La Spatarella Vomero Srl, su richiesta del cliente, potrà emettere un coupon, spendibile entro 12 mesi, presso la ns. boutique e su Spatarella.eu.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Spatarella Vomero Srl entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.


TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

- Il sigillo di garanzia e protezione ove presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta, ove presente, di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all'interno della scatola Spatarella.eu.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Spatarella Vomero Srl è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Spatarella Vomero Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
- La Spatarella Vomero Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
- La Spatarella Vomero Srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce non verrà ritirata e restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.


ARTICOLI COME:

-Profumi

-Occhiali

-Cover

-Accessori (gioielli in genere)

-Calzini

-Costumi da bagno

NON E' POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO


Per acquisti fatti dall'estero (fuori Italia), NON E' POSSIBILE FARE CAMBIO TAGLIA ma è possibile effettuare un reso.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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